ການແປຫຼາຍພາສາແມ່ນສະໜອງໃຫ້ເພື່ອຄວາມສະດວກ ແລະ ການອ້າງອີງຂອງຄູ່ຄ້າສາກົນ. ໃນກໍລະນີທີ່ມີຄວາມແຕກຕ່າງ ຫຼື ຂັດແຍ້ງກັນໃນການຕີຄວາມໝາຍທາງກົດໝາຍ, ສະບັບພາສາຫວຽດນາມຕົ້ນສະບັບຈະມີຜົນສັກສິດສູງສຸດພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຫວຽດນາມ.
1. ການຮັບປະກັນອຸປະກອນກະຈາຍກິ່ນ & ລະບົບ HVAC
CreditBird ຮັບປະກັນຂອງແທ້ສຳລັບທຸກລຸ້ນອຸປະກອນກະຈາຍກິ່ນນ້ຳມັນຫອມລະເຫີຍທີ່ບໍລິສັດຕິດຕັ້ງ ແລະ ຈຳໜ່າຍ:
ບຳລຸງຮັກສາທໍ່ສົ່ງ, ຫົວພົ່ນຄວາມດັນສູງ ແລະ ວາວໄຟຟ້າເຊື່ອມຕໍ່ລະບົບລະບາຍອາກາດຂອງອາຄານ.
ຮັບປະກັນແຜງວົງຈອນ WiFi/Bluetooth, ໂມດູນຕັ້ງເວລາ ແລະ ຊຸດປ້ຳລົມ.
ນະໂຍບາຍປ່ຽນອຸປະກອນ & ເຄື່ອງທົດແທນສຸກເສີນ:
- ພາຍໃນ 30 ວັນທຳອິດຂອງການນຳໃຊ້ ຫາກເກີດຂໍ້ຜິດພາດຈາກໂຮງງານ ປ່ຽນເຄື່ອງໃໝ່ໃຫ້ 100%.
- ສະໜອງເຄື່ອງທົດແທນຊົ່ວຄາວພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງໃນເຂດນະຄອນໂຮ່ຈິມິນໃນລະຫວ່າງການກວດເຊັກຫຼືສ້ອມແປງ.
2. ຄຳໝັ້ນສັນຍາຄຸນນະພາບນ້ຳມັນຫອມລະເຫີຍທຳມະຊາດ COA
ຄວາມບໍລິສຸດຂອງນ້ຳມັນຫອມລະເຫີຍແມ່ນຫົວໃຈສຳຄັນຕໍ່ສຸຂະພາບ ແລະ ອາຍຸການໃຊ້ງານຂອງອຸປະກອນ. CreditBird ຮັບປະກັນ:
- ນ້ຳມັນຫອມລະເຫີຍທຳມະຊາດ 100%: ບໍ່ມີສານເຄມີ, ບໍ່ປະສົມເຫຼົ້າອຸດສາຫະກຳ, ບໍ່ມີສານຕະກົ່ວ ຫຼື ສານຕ້ອງຫ້າມ.
- ເອກະສານກວດສອບສາກົນຄົບຊຸດ: ທຸກຊຸດມີໃບຢັ້ງຢືນ COA, ເອກະສານ MSDS ແລະ ຜົນກວດສອບ GC-MS ຢ່າງຄົບຖ້ວນ.
- ນະໂຍບາຍປ່ຽນແທນທັນທີ: ປ່ຽນໃໝ່ 100% ພາຍໃນ 7 ວັນ ຫາກພົບການຮົ່ວໄຫຼ ຫຼື ຄຸນນະພາບກິ່ນບໍ່ກົງກັບມາດຕະຖານ.
3. ຂໍ້ຕົກລົງລະດັບການບໍລິການ (SLA) ຊອບແວ & ERP
ສຳລັບລະບົບຊອບແວ ແລະ ERP ທີ່ພັດທະນາ ຫຼື ບຳລຸງຮັກສາໂດຍ CreditBird, ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານ SLA ຢ່າງເຂັ້ມງວດ:
| ລະດັບເຫດການ | ຜົນກະທົບຕໍ່ທຸລະກິດ | ເວລາຕອບກັບເບື້ອງຕົ້ນ | ເປົ້າໝາຍການແກ້ໄຂ |
|---|---|---|---|
| P1 - ສຸກເສີນວິກິດ | ລະບົບຢຸດເຮັດວຽກທັງໝົດ, ບໍ່ສາມາດດຳເນີນທຸລະກຳ ຫຼື ສ່ຽງຕໍ່ການສູນເສຍຂໍ້ມູນ. | < 15 ນາທີ | ແກ້ໄຂພາຍໃນ 2 - 4 ຊົ່ວໂມງ |
| P2 - ຮ້າຍແຮງ | ຟັງຊັນຫຼັກຜິດພາດ (ການຂາຍ, ຄັງສິນຄ້າ, ບັນຊີ), ມີວິທີແກ້ໄຂຊົ່ວຄາວ. | < 1 ຊົ່ວໂມງ | ແກ້ໄຂພາຍໃນ 8 ຊົ່ວໂມງ |
| P3 - ມາດຕະຖານ | ຂໍ້ຜິດພາດເລັກນ້ອຍ, ການປັບແຕ່ງໜ້າຈໍ, ການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໃຊ້ທົ່ວໄປ. | < 4 ຊົ່ວໂມງ | ແກ້ໄຂພາຍໃນ 24 - 48 ຊົ່ວໂມງ |
ຄຳໝັ້ນສັນຍາຄວາມພ້ອມໃນການໃຫ້ບໍລິການ (Uptime): CreditBird ຮັບປະກັນຄວາມພ້ອມໃຊ້ງານຂອງລະບົບເຊີບເວີ ແລະ ແອັບພລິເຄຊັນບໍ່ຕ່ຳກວ່າ 99.9% ຕໍ່ເດືອນ.
4. ຂັ້ນຕອນການຮັບແຈ້ງ & ແກ້ໄຂບັນຫາການຮັບປະກັນ
ຮັບແຈ້ງເຫດການ:
ຕິດຕໍ່ສາຍດ່ວນ +84 932 640 968 ຫຼື ສົ່ງອີເມວຫາ contact@creditbirdtech.com ພ້ອມລະບຸເລກສັນຍາ/ຊີຣຽວອຸປະກອນ.
ວິເຄາະຈາກໄລຍະໄກ:
ວິສະວະກອນຕິດຕໍ່ກັບພາຍໃນ 15 - 30 ນາທີ ເພື່ອກວດສອບບັນທຶກລະບົບ ຫຼື ແນະນຳເບື້ອງຕົ້ນ.
ລົງພື້ນທີ່ ຫຼື ປ່ອຍ Hotfix:
ຊ່າງເຕັກນິກລົງກວດເຊັກອຸປະກອນ ຫຼື ທີມງານຊອບແວປ່ອຍ Hotfix ຫຼັງທົດສອບໃນ Staging.
ກວດຮັບ & ປິດວຽກ:
ລູກຄ້າລົງນາມໃນໃບມອບຮັບການຮັບປະກັນ ແລະ ປະເມີນຄຸນນະພາບການບໍລິການ.
5. ກໍລະນີຍົກເວັ້ນການຮັບປະກັນ & ການບໍລິການຄິດຄ່າ
ນະໂຍບາຍຮັບປະກັນຟຣີບໍ່ກວມເອົາກໍລະນີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ອຸປະກອນຕົກແຕກ, ກະທົບແຮງ, ຜິດຮູບຊົງ ຫຼື ມີນ້ຳ/ທາດແຫຼວອື່ນນອກຈາກນ້ຳມັນຫອມລະເຫີຍເຂົ້າໄປໃນເຄື່ອງ.
- ການຮື້, ຖອດ, ສ້ອມແປງ ຫຼື ດັດແປງວົງຈອນ ແລະ ຊອດໂຄ້ດໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດເປັນລາຍລັກອັກສອນຈາກ CreditBird.
- ຄວາມເສຍຫາຍຈາກໄພທຳມະຊາດ, ຟ້າຜ່າ, ໄຟໄໝ້ ຫຼື ໄຟຟ້າເກີນມາດຕະຖານ.
- ການໃຊ້ນ້ຳມັນຫອມລະເຫີຍປອມ, ປະສົມເຫຼົ້າ ຫຼື ນ້ຳມັນແຮ່ທີ່ພາໃຫ້ຫົວພົ່ນອຸດຕັນ ຫຼື ປ້ຳໄໝ້.
ສຳລັບກໍລະນີຂ້າງເທິງ, CreditBird ຍັງໃຫ້ບໍລິການສ້ອມແປງ ແລະ ປ່ຽນອາໄຫຼ່ແທ້ໃນລາຄາພິເສດ.